Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. TARAFLAR VE KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, Alıcı ve Satıcı arasındaki Sözleşme’ye ilişkin Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca bilgilendirilmesidir. Ayrıca Yönetmelik uyarınca yer verilmesi zorunlu olan hususlar Ön Bilgilendirme Formu’nda yer almaktadır.

ALICI, Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme’ye ilişkin bilgileri üyeliğinin bağlı olduğu “Hesabım” sayfasından takip edebilecek olup değişen bilgilerini bu sayfa üstünden güncelleyebilecektir. Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme’nin bir nüshası Alıcı’nın üyelik hesabında mevcuttur ve talep edilmesi halinde ayrıca elektronik posta ile de gönderilebilecektir.

2. TANIMLAR

Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

3. ALICI VE SATICI

ALICI BİLGİLERİ

SATICI BİLGİLERİ

4. ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

4.1. Ürün/Hizmet’in temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, fiyatı) Platform’da yer almakta olup Platform üzerinden detaylı şekilde incelenebilecektir.

4.2. Ürün/Hizmet karşılığında ödenecek tüm tutarlar (tüm vergiler dahil satış fiyatı, kargo bedeli, taksit farkı tutarı, açık pazar ve/veya diğer butiklerinden eş zamanlı olarak gerçekleştirilen alışverişlerde hak kazanılan toplam indirim tutarı vb.) aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.

Teslim Şartları ürün sayfasında belirtildiği şekilde uygulanacaktır.

*Sözleşme ve ilgili mevzuat hükümlerinde yer alan istisnalar saklıdır.
**Belirtilen süre teslimatın taahhüdü değildir, satıcı tarafından kargo şirketine teslim edilme süresini ifade eder.

4.3. Söz konusu ürün bedeli, “PayTR” ödeme altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla Satıcı adına, tahsil edilir. Alıcı malın bedelini ödemekle, ürün bedelini Satıcı’ya ödemiş sayılacak ve bir daha ödeme yükümlülüğü altına girmeyecektir. Alıcı’nın ilgili mevzuat kapsamında iade hakları saklıdır.

5. GENEL HÜKÜMLER

5.1. Satıcı, Ürün/Hizmet’i eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile mevzuat gereği Ürün/Hizmet’le birlikte teslim etmesi gereken sair bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.2. Ürün, Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine, taahhüt edilen süre içerisinde ve her halükarda 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla Kargo Şirketi aracılığıyla teslim edilir. Satıcı’nın bu süre içinde teslim yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde Alıcı, Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir. Ancak Alıcı’nın talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, sipariş üzerine üretilen Ürün/Hizmetler veya ön sipariş statüsünde satışa sunulan Ürün/Hizmetler için teslimat süresi 30 (otuz) günü aşabilir. Bu tür ürünlerde tahmini teslim süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir ve Alıcı bu koşulları kabul ederek sipariş verdiğini beyan eder.

5.3. Satıcı, Ürün’ü anlaşmalı Kargo Şirketi aracılığıyla Alıcı’ya göndermektedir. Kargo Şirketi’nin Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde, Alıcı’nın Ürün’ü Kargo Şirketi’nin en yakın şubesinden teslim alması gerekebilir.

5.4. Alıcı’nın herhangi bir nedenle Ürün/Hizmet’i teslim almaması halinde sipariş iptal edilmiş sayılır. Bu durumda Ürün Satıcı’ya iade edilir ve Alıcı tarafından ödenmiş olan bedel, varsa kargo masrafları düşüldükten sonra mevzuata uygun süre içinde Alıcı’ya iade edilir.

5.5. Alıcı veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin teslim anında adreste bulunmaması durumunda oluşabilecek gecikmelerden veya teslimatın gerçekleşmemesinden Satıcı sorumlu değildir.

5.6. Ürün/Hizmet’in teslimat masrafları aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir. Satıcı tarafından ücretsiz kargo kampanyası uygulanması halinde teslimat masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

5.7. Satıcı, sipariş konusu Ürün/Hizmet’in temin edilememesi durumunda, Alıcı’yı bilgilendirmek suretiyle eşdeğer nitelikte bir ürün sunabilir. Alıcı’nın onay vermemesi halinde sipariş iptal edilir ve ödenmiş bedel iade edilir.

5.8. Ürün/Hizmet’in ifasının imkansızlaştığı durumlarda Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’yı bilgilendirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 (ondört) gün içinde iade eder. Ürün/Hizmet’in stokta bulunmaması durumu, Ürün/Hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaşması olarak kabul edilmez.

5.9. Alıcı, Ürün’ü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, kırık, ambalajı açılmış veya eksik olduğu tespit edilen ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Aksi takdirde Ürün/Hizmet’in sağlam teslim alındığı kabul edilir.

5.10. Ürün tesliminden sonra Ürün/Hizmet’in özenle korunması Alıcı’nın sorumluluğundadır. Bidedektif™ tarafından sunulan ürünler; dedektiflik kurgusu, vaka çözümü, bulmaca deneyimi vb. içeren oyun içerikleridir. Bu ürünlerin temel niteliği, içeriğin incelenmesi, okunması ve çözümlenmesi suretiyle oyun deneyiminin tamamlanmasıdır. Bu nedenle ürün ambalajının açılması, oyun materyallerinin incelenmesi veya vaka içeriğinin görüntülenmesi halinde oyun deneyimi geri döndürülemez şekilde ifşa edilmiş sayılır ve ürün yeniden satışa uygun niteliğini kaybeder. Bu sebeple ambalajı açılmış, içeriği görüntülenmiş veya kullanılmış, dosya veya materyalleri zarar görmüş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün değer kaybına uğramamış olmalı, ambalajı açılmamış olmalı ve teslim esnasında Alıcı’ya iletilen fatura ile iade edilmelidir.

5.11. Alıcı, Sözleşme konusu bedeli ödemekle yükümlü olup, herhangi bir nedenle Sözleşme konusu bedelin ödenmemesinin ve/veya Banka kayıtlarında iptal edilmesinin Satıcı’nın Ürün/Hizmet’i teslim yükümlülüğü ile Sözleşme’den kaynaklanan sair yükümlülüklerinin sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı, herhangi bir sebeple Banka tarafından başarısız kodu gönderilen ancak buna rağmen Banka tarafından Satıcı’ya yapılan ödemelere ilişkin olarak, Satıcı’nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.12. Alıcı, Ürün’ün teslim edilmesinden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda Sözleşme konusu bedelin ilgili Banka tarafından Satıcı’ya ödenmemesi halinde, Alıcı Ürün’ü 3 (üç) gün içerisinde iade masrafları Alıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.13. Sözleşme kapsamında herhangi bir nedenle Alıcı’ya bedel iadesi yapılması gereken durumlarda, Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış olması halinde, Satıcı tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından Alıcı hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın Satıcı tarafından Banka’ya iadesinden sonra Alıcı’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen Banka işlem süreci ile ilgili olduğunu ve olası gecikmelerde Banka’nın sorumlu olduğunu ve bunlar için Satıcı’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.14. Alıcı ile sipariş sırasında kullanılan kredi kartı hamilinin farklı kişi olması veya siparişe ilişkin ödeme işleminde güvenlik şüphesi oluşması halinde Satıcı, ödeme güvenliğini sağlamak amacıyla Alıcı’dan kredi kartı sahibine ait kimlik ve iletişim bilgileri ile gerekli görülen ek belgeleri talep edebilir. Alıcı’nın talep edilen bilgi ve belgeleri sağlamasına kadar sipariş işleme alınmayabilir. Talep edilen belgelerin 24 (yirmidört) saat içinde iletilmemesi halinde Satıcı siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

5.15. Satıcı, belirli Ürün/Hizmetler için sipariş edilebilecek adetlere sınırlama getirebilir. Bu sınırlamalar Platform üzerinde duyurulur. Alıcı’nın belirlenen limitin üzerinde sipariş vermesi halinde, fazla olan siparişler Satıcı tarafından iptal edilebilir ve iptal edilen siparişlere ilişkin tahsil edilen bedeller mevzuata uygun süre içerisinde Alıcı’ya iade edilir. Alıcı işbu hususları kabul ederek siparişini oluşturduğunu, adet sınırlamasını geçen siparişlerinin engellenebileceği ve iptal edilebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.16. Satıcı’nın herhangi bir nedenle sipariş konusu Ürün/Hizmet’i temin edememesi durumunda, Alıcı derhal bilgilendirilir ve sipariş iptal edilerek Alıcı tarafından ödenmiş olan bedel 14 (ondört) gün içinde Alıcı’ya iade edilir. Bu halde, Alıcı’ya herhangi bir ek bedel, ücret ve/veya masraf yansıtılmaz.

5.17. Alıcı talep, şikayet ve önerilerini Satıcı’nın sözleşmede belirtilen iletişim kanalları (telefon: 05448850598, e-posta, WhatsApp veya Platform iletişim formu) aracılığıyla Satıcı’ya iletebilir.

6. ÖZEL ŞARTLAR

6.1. Alıcı’nın vereceği siparişlerde kurumsal fatura seçeneğini seçmesi durumunda Satıcı, Alıcı tarafından Platform üzerinden bildirilecek vergi kimlik numarası ve vergi dairesi bilgilerini kullanarak kurumsal fatura düzenleyecektir. Faturada yer alması gereken bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz girilmesi tamamen Alıcı’nın sorumluluğunda olup, bu sebeple doğabilecek tüm zararlardan bizzat Alıcı sorumludur.

6.2. Platform üzerinden kredi kart ile ödeme yapılması halinde, Banka tarafından kampanyalar düzenlenerek Alıcı tarafından seçilen taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulanabilecek veya taksit erteleme gibi ek hizmetler sunulabilecektir. Bu tür kampanyalar Banka’nın inisiyatifindedir. Alıcı’nın kredi kartının hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetine Banka tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planlarının oluşturulması Banka’nın inisiyatifindedir.

6.3. Platform üzerinden satılan dijital ürünler (dijital oyun dosyaları, indirilebilir vaka dosyaları vb.) fiziksel gönderim yapılmaksızın elektronik ortamda teslim edilir.

6.4. Dijital ürünlerde teslimat, satın alma işleminin tamamlanmasının ardından indirilebilir bağlantı veya kullanıcı hesabı üzerinden erişim şeklinde gerçekleştirilir.

6.5. Platform üzerinden satın alınan ürünlerin teslimatı yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yapılmaktadır.

7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR ve ŞARTLAR

7.1. Satıcı, işbu sözleşme kapsamındaki kişisel verileri sadece Ürün/Hizmet’in sunulması amacıyla sınırlı olarak ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na, (“KVKK”) ikincil mevzuata ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararlarına uygun olarak işleyecektir. Satıcı, Platform üzerinden eriştiği kişisel veriler haricinde Alıcı’nın kişisel verilerini işlemeyeceğini ve Platform üzerinden sağlanan yöntemler dışında Alıcı ile harici olarak iletişime geçmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.2. Alıcı, işbu Sözleşme kapsamında sağladığı kişisel verilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kontrol etmekle, bu bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamak, ilgisiz kişilerce erişilememesi için virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil gerekli tedbirleri almak ve söz konusu kişisel verilerin güvenliğini sağlamakla yükümlü olduğunu, aksi halde doğacak zararlardan ve üçüncü kişilerden gelen taleplerden bizzat sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

7.3. Platform’a ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; Satıcı’nın anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları Bidedektif™ markasına ve Satıcı’ya aittir.

8. CAYMA HAKKI

8.1. Alıcı, 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

8.2. Cayma hakkı süresi, Hizmet için Sözleşme’nin kurulduğu gün; Ürün için Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin Ürün’ü teslim aldığı gün başlar. Ancak Alıcı, Sözleşme’nin kurulmasından Ürün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

8.3. Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunması gerekir.

8.4. Cayma hakkı bildiriminin ve Sözleşme’ye ilişkin diğer bildirimlerin mevzuata uygun ve süresi içerisinde Platform’da belirtilen Satıcı’ya ait iletişim kanallarından yapılması şarttır. Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim kanallarına https://www.bidedektif.com.tr/iletisim linkinden ulaşılabilmektedir.

8.5. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde, tahsil edilen ürün bedelini ve varsa teslimat masraflarını Alıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.

8.6. Cayma hakkının kullanılması halinde Alıcı, ürünü cayma bildiriminin yapılmasından itibaren 14 (ondört) gün içinde Satıcı’ya geri göndermekle yükümlüdür.

8.7. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları, varsa ürünle gönderilen hediyeleri eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmesi gerekmektedir.

8.8. Ürün/Hizmet’in iadesi sırasında ürünle gönderilen fatura veya e-fatura çıktısının da iade edilmesi gerekmektedir. Kurumsal fatura düzenlenen siparişlerde, iade işlemi için iade faturası kesmesi veya mümkünse süresi içerisinde ticari faturayı kendi sistemlerinden reddetmesi gerekmektedir.

8.9. Ürün, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla iade edildiği takdirde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır. Alıcı’nın farklı bir kargo firması ile gönderim yapması halinde kargo ücreti Alıcı’ya ait olabilir.

8.10. Alıcı, cayma hakkını işbu maddede belirtilen süre ve usullere uygun şekilde kullanmadığı takdirde cayma hakkını kaybeder.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

9.1. Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Alıcı’nın özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler,

b) Ambalajı açılmış fiziki ürünler,

c) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,

d) Teslimi gerçekleştirilen indirilebilir dijital içerikler

için cayma hakkı kullanılamayacak; bu siparişler bakımından Platform üzerinden iade kodu da oluşturulamayacaktır.

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

10.1. Sözleşme’nin uygulanmasında, Bakanlık tarafından ilan edilen değerlere uygun olarak Alıcı’nın Ürün/Hizmet’i satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Hakem Heyetlerine veya Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemelerine yapabilir.